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Atendente Aeroportuário

Descrição

ATENDENTE AEROPORTUÁRIO

TODA COMPANHIA AÉREA POSSUI UMA EQUIPE EM TERRA, ESSA EQUIPE ASSIM COMO OS COMISSÁRIOS DE VOO E PILOTOS POSSUEM UM PAPEL FUNDAMENTAL, QUE SÃO OS AGENTES DE AEROPORTO OU ATENDENTE AEROPORTUÁRIO. ESTES PROFISSIONAIS POSSUEM UM PAPEL FUNDAMENTAL NO PROCESSO PARA UM BOM FUNCIONAMENTO DA ORGANIZAÇÃO, POIS ELES SÃO AS PRIMEIRAS PESSOAS A TER CONTATO COM A TRIPULAÇÃO, JÁ NO INICIO NO BALCÃO DE CHECK-IN.

Carga Horária do curso: 40 horas

Após a conclusão do curso, imprima na hora seu certificado válido em todo território nacional.

Certificados emitidos pela Nossa escola têm validade em todo o território nacional. Os cursos livres são válidos para comprovação de carga horária de atividade extracurricular, inclusive para programas internos de ascensão funcional, conforme o Dec. 5.154/2004 e para demais atribuições.

Os cursos livres de atualização são liberados pelo MEC e amparados pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação nº 9.394

Apresentação
Introdução
Verbos mais utilizados no aeroporto
Ditos populares brasileiros
Paroxítonas e acentuações
O check in no aeroporto
Peso e Balanceamento Final
Tratar bem ou atender bem
Superando as expectativas do cliente
Como lidar com situações e clientes difíceis
A escada da lealdade
Diretrizes para o tratamento de reclamações
AVALIAÇÃO FINAL



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